Obchodné podmienky

I. Všeobecné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi:

(ďalej len „poskytovateľ“) a zákazníkom - fyzickou osobou, ktorá si prostredníctvom online rezervačného systému na webovej stránke www.goldenkinnaree.sk objedná a uhradí masážne alebo iné wellness služby poskytované poskytovateľom (ďalej len „zákazník“).

Tieto obchodné podmienky platia pre rezerváciu a úhradu služieb objednaných prostredníctvom online rezervačného systému a nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia.

Právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku a zákonom č. 22/2004 Z.z. o elektronickom obchode, v znení neskorších predpisov.

II. Rezervácia služby

Zákazník si prostredníctvom online rezervačného systému vyberie konkrétnu službu, jej dĺžku trvania, voľný termín (dátum a čas) a poskytne meno, priezvisko, e-mailovú adresu a telefónne číslo. Rezervácia sa považuje za záväznú okamihom jej potvrdenia zo strany poskytovateľa, doručeného automaticky na e-mail zákazníka, a to za predpokladu úhrady ceny podľa čl. III.

III. Cena a platobné podmienky

Cena služby je uvedená pri jednotlivých procedúrach v rezervačnom systéme vrátane DPH. Zákazník uhrádza cenu vopred, pri vytváraní rezervácie, prostredníctvom platobnej brány GoPay. Rezervácia je záväzná až po úspešnom spracovaní platby. Po úhrade obdrží zákazník na e-mail potvrdenie rezervácie a daňový doklad.

IV. Zrušenie a zmena rezervácie (storno podmienky)

Zákazník má právo bezplatne zrušiť alebo presunúť rezervovaný termín, ak tak urobí najneskôr 24 hodín pred dohodnutým termínom, prostredníctvom rezervačného systému, e-mailu alebo telefonicky.

Pri zrušení v lehote kratšej ako 24 hodín, alebo pri nedostavení sa, vzniká poskytovateľovi nárok na úhradu ceny v plnej výške a uhradená suma sa nevracia.

Pri zrušení zo strany poskytovateľa má zákazník právo na vrátenie celej sumy alebo presun na iný termín.

V. Poučenie o práve na odstúpenie od zmluvy

Zákazník má podľa zákona č. 102/2014 Z.z. právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu. Podľa § 7 ods. 6 písm. a) tohto zákona však toto právo zaniká, ak bola služba v celom rozsahu poskytnutá a zákazník so začatím jej poskytovania pred uplynutím lehoty výslovne súhlasil.

Odoslaním a úhradou rezervácie zákazník výslovne súhlasí so začatím poskytovania služby pred uplynutím 14-dňovej lehoty a berie na vedomie, že po úplnom poskytnutí služby stráca právo na odstúpenie. Do momentu poskytnutia služby sa na zrušenie rezervácie vzťahujú storno podmienky podľa čl. IV.

VI. Poskytnutie služby

Zákazník je povinný dostaviť sa na dohodnuté miesto v dohodnutom čase. Pri meškaní zákazníka si poskytovateľ vyhradzuje právo skrátiť dĺžku služby o čas meškania, prípadne rezerváciu zrušiť, ak by meškanie narušilo nadväzujúce rezervácie.

VII. Reklamácie

Reklamáciu môže zákazník uplatniť písomne na adrese sídla poskytovateľa alebo e-mailom na info@goldenkinnaree.sk. Poskytovateľ vybaví reklamáciu do 30 dní od jej uplatnenia.

VIII. Ochrana osobných údajov

Poskytovateľ spracúva osobné údaje (meno, priezvisko, e-mail, telefón) v súlade s nariadením GDPR (EÚ) 2016/679 a zákonom č. 18/2018 Z.z., za účelom vybavenia rezervácie a plnenia zákonných povinností.

Platobné údaje (napr. číslo karty) poskytovateľ sám nespracúva ani neuchováva - spracúva ich výlučne prevádzkovateľ platobnej brány GoPay v súlade s vlastnými podmienkami ochrany osobných údajov.

Zákazník má právo na prístup k údajom, ich opravu, výmaz, obmedzenie spracúvania a právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR.

IX. Platobná brána GoPay

Platby spracováva platobná brána GoPay, prevádzkovateľ GOPAY s.r.o., IČO: 26178314, so sídlom Planá 67, 370 01 České Budějovice, ČR. Platba prebieha podľa obchodných podmienok a bezpečnostných štandardov GoPay. Poskytovateľ nemá prístup k platobným údajom zákazníka.

X. Vyššia moc

Žiadna zo zmluvných strán nezodpovedá za nemožnosť plnenia v dôsledku okolností vyššej moci (živelné pohromy, epidémie, zmeny legislatívy a pod.).

XI. Záverečné ustanovenia

Poskytovateľ si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky kedykoľvek zmeniť. Zmeny nadobúdajú platnosť dňom zverejnenia na www.goldenkinnaree.sk. Vytvorením a úhradou rezervácie zákazník potvrdzuje, že sa s týmito podmienkami oboznámil a súhlasí s nimi.

Dohľad nad dodržiavaním spotrebiteľských práv vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Košický kraj, Vrátna 3, 040 01 Košice.